Polityka prywatności — Mollvy

Ostatnia aktualizacja: 2026-02-26

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jak przetwarzamy dane w ramach działania Mollvy — recepcjonistki AI 24/7 dla firm usługowych (np. salonów beauty), integrującej wiadomości Instagram/Messenger oraz (opcjonalnie) Google Kalendarz.

---

1. Administrator danych

Administratorem danych jest:
Mollvy, Ossa 141, NIP: 8351622808.
Kontakt: mollvy.biuro@gmail.com

2. Jakie role występują w przetwarzaniu

• Użytkownik Biznesowy (np. salon) — podłącza konta i korzysta z Mollvy do obsługi klientów.
• Użytkownik Końcowy (klient salonu) — pisze do salonu w DM i może przekazać dane kontaktowe do rezerwacji.

3. Zakres danych

W zależności od konfiguracji i kanału, Mollvy może przetwarzać:

• dane z rozmów w Instagram/Messenger (treść wiadomości, metadane konwersacji),
• dane rezerwacji (usługa, preferowany termin, potwierdzony termin),
• dane kontaktowe podane w rozmowie (np. imię, numer telefonu),
• dane o dostępności i wydarzeniach w Google Kalendarzu (tylko w zakresie integracji rezerwacji).

4. Cele i podstawy prawne

• Realizacja usługi (automatyzacja wiadomości i rezerwacji) — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa) lub lit. f (uzasadniony interes).
• Obsługa zgłoszeń i wsparcie — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Bezpieczeństwo, logi, zapobieganie nadużyciom — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

5. Integracje Meta i Google

Połączenie kont odbywa się wyłącznie przez oficjalne okna autoryzacji Meta/Google. Mollvy nie pobiera i nie przechowuje loginów ani haseł. Uprawnienia można cofnąć w każdej chwili po stronie Meta/Google.

6. AI i tworzenie odpowiedzi

Mollvy może generować automatyczne propozycje odpowiedzi na podstawie treści rozmowy i ustawień firmy. Firma pozostaje odpowiedzialna za komunikację z klientami i treść wysyłanych wiadomości.

7. Udostępnianie danych i podwykonawcy

Dane mogą być przetwarzane przez dostawców technologicznych niezbędnych do działania usługi (np. hosting, baza danych, integracje API, dostawca modeli AI). Udostępniamy dane wyłącznie w zakresie koniecznym do realizacji usługi.

8. Okres przechowywania

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do świadczenia usługi i rozliczeń oraz przez czas wymagany przepisami lub uzasadniony bezpieczeństwem i obroną roszczeń. Po zakończeniu współpracy dane mogą zostać usunięte na wniosek, o ile nie ma podstaw do dalszego przechowywania.

9. Prawa osób, których dane dotyczą

• dostęp do danych, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania,
• sprzeciw wobec przetwarzania (gdy podstawą jest uzasadniony interes),
• przenoszenie danych (gdy ma zastosowanie),
• wniesienie skargi do Prezesa UODO.

10. Jak zgłosić usunięcie danych

Napisz na mollvy.biuro@gmail.com i podaj: nazwę firmy/konta, kanał (Instagram/Messenger), oraz opis żądania (np. usunięcie historii rozmów lub danych rezerwacji).

11. Bezpieczeństwo

Stosujemy środki bezpieczeństwa adekwatne do charakteru danych i ryzyk (szyfrowane połączenia, kontrola dostępu, logi). Szczegóły: Bezpieczeństwo.

12. Zmiany Polityki

Możemy aktualizować Politykę prywatności. Aktualna wersja będzie publikowana na tej stronie z nową datą aktualizacji.

Dokumenty: Regulamin