Pomoc

Najczęstsze problemy (FAQ) + instrukcje krok po kroku.

Upewnij się, że logujesz się na właściwe konto Meta i masz rolę administratora strony/profilu firmowego. Jeśli masz kilka kont — wyloguj się i zaloguj ponownie na to właściwe.

Najczęściej oznacza to cofnięcie uprawnień lub wygaśnięcie dostępu. Wejdź w “Połącz konta” i połącz ponownie — zajmie to mniej niż minutę.

Sprawdź, czy wybierasz właściwe konto Google oraz czy masz dostęp do kalendarza, w którym mają pojawiać się wizyty. Po połączeniu wybierz kalendarz w ustawieniach.

Odśwież stronę i spróbuj ponownie w trybie incognito. Jeśli problem wraca — skontaktuj się z nami (wystarczy screen i opis kroku, na którym się zatrzymuje).

Sprawdź, czy konto jest połączone oraz czy automatyczne odpowiedzi są włączone. Pamiętaj, że wiadomości muszą przychodzić w tym kanale, który masz podłączony.

Najczęściej brakuje połączenia z Google Calendar albo nie wybrano właściwego kalendarza. Połącz konto Google i upewnij się, że wskazany jest kalendarz firmowy.

Czasami platformy społecznościowe mają chwilowe opóźnienia. Jeśli problem powtarza się dłużej — napisz do nas, sprawdzimy logi integracji.

Zweryfikuj godziny pracy, przerwy oraz usługi przypisane do pracowników. Nieaktualne ustawienia dostępności to najczęstszy powód rozbieżności.

Instrukcja krok po kroku: jak połączyć konto

Wejdź w zakładkę „Połącz konta”.
Wybierz Instagram/Messenger i kliknij „Połącz”.
Zaloguj się do Meta i zaakceptuj wymagane uprawnienia.
Wybierz stronę/profil firmowy, którego dotyczy automatyzacja.
(Opcjonalnie) Połącz Google Calendar i wybierz kalendarz firmowy.
Gotowe — od tej chwili Mollvy może odpowiadać i umawiać terminy.

Kontakt: mollvy.biuro@gmail.com (dołącz screen + krótki opis problemu).