Regulamin (Terms of Service) — Mollvy

Data wejścia w życie: 2025-12-19 • Ostatnia aktualizacja: 2025-12-19

Niniejszy Regulamin („Regulamin”) określa zasady dostępu i korzystania z aplikacji Mollvy („Aplikacja”), udostępnianej przez Mollvy („my”, „nas”). Korzystając z Aplikacji, akceptujesz Regulamin.

---

1. Co robi Aplikacja

Aplikacja pomaga firmom usługowym (np. salonom beauty) odpowiadać na wiadomości klientów na Instagramie i w Messengerze oraz zarządzać procesem umawiania wizyt, w tym tworzyć i aktualizować wydarzenia w Google Kalendarzu dla potwierdzonych wizyt.

Aplikacja może generować automatyczne propozycje odpowiedzi w imieniu firmy. Firma pozostaje odpowiedzialna za komunikację z klientami oraz świadczone usługi.

2. Kto może korzystać

Aplikacja jest przeznaczona dla:

• firm i upoważnionych pracowników („Użytkownicy Biznesowi”),
• klientów kontaktujących się z firmą przez Instagram/Messenger („Użytkownicy Końcowi”).

Użytkownicy Końcowi nie instalują Aplikacji — interakcja odbywa się w kanałach wiadomości firmy.

3. Połączenie kont i uprawnienia

Do działania Aplikacja może wymagać połączenia:

• strony Facebook / konta Messenger,
• konta Instagram Professional,
• konta Google do integracji z Kalendarzem.

Łącząc konta, Użytkownik Biznesowy potwierdza, że jest uprawniony do nadania dostępu i wykorzystuje konta w celach biznesowych.

4. Obowiązki Użytkowników Biznesowych

• korzystanie z Aplikacji wyłącznie do legalnej obsługi klienta i zarządzania wizytami,
• podanie prawidłowych informacji o firmie oraz zasad dostępności,
• przestrzeganie prawa (w tym ochrony konsumenta i danych osobowych),
• uzyskanie wymaganych zgód do komunikacji z klientami.

Użytkownicy Biznesowi są odpowiedzialni za realizację usług i honorowanie rezerwacji.

5. Dozwolone korzystanie

Nie wolno:

• wysyłać spamu, treści wprowadzających w błąd lub obraźliwych,
• próbować uzyskać dostęp do danych innych firm,
• omijać zabezpieczeń lub nadużywać endpointów systemu,
• korzystać z Aplikacji w działaniach nielegalnych lub naruszających zasady Meta/Google.

Możemy zawiesić dostęp, jeśli zasadnie uznamy, że dochodzi do nadużycia lub naruszeń.

6. Dostępność i ograniczenia

Dokładamy starań, aby Aplikacja była dostępna i niezawodna, jednak jest udostępniana „tak jak jest” i „w miarę dostępności”. Aplikacja zależy od usług podmiotów trzecich (Meta, Google). Mogą wystąpić przerwy, opóźnienia, zmiany API lub problemy z dostarczeniem wiadomości.

Nie odpowiadamy za problemy spowodowane przez:

• awarie usług Meta/Google,
• blokady kont lub egzekwowanie polityk przez podmioty trzecie,
• nieprawidłową konfigurację po stronie Użytkownika Biznesowego.

7. Rezerwacje i dokładność kalendarza

Aplikacja tworzy wydarzenia na podstawie informacji z rozmów i ustawień firmy. Dokładność zależy od: poprawnej konfiguracji dostępności, aktualnych uprawnień do kalendarza oraz rzetelnych danych od klientów.

Zalecamy okresową kontrolę rezerwacji i kalendarza.

8. Opłaty

Opłaty (jeśli dotyczą) są ustalane indywidualnie (np. opłata wdrożeniowa i abonament). O ile nie uzgodniono inaczej, opłaty są bezzwrotne po wykonaniu usługi (np. zakończone wdrożenie/konfiguracja).

9. Prywatność i przetwarzanie danych

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. Korzystając z Aplikacji, akceptujesz przetwarzanie danych w celu świadczenia usługi, w tym przez podwykonawców (np. hosting, AI, integracje kalendarza).

10. Własność intelektualna

Jesteśmy właścicielem Aplikacji i technologii (oprogramowanie, marka, dokumentacja). Otrzymujesz ograniczone, niewyłączne i niezbywalne prawo do używania Aplikacji w działalności Twojej firmy w okresie współpracy.

11. Zakończenie korzystania

Możemy zawiesić lub zakończyć dostęp, jeżeli:

• naruszasz Regulamin,
• naruszasz zasady platform zewnętrznych,
• dalszy dostęp tworzy ryzyko bezpieczeństwa/prawne/operacyjne.

Możesz zaprzestać korzystania w dowolnym momencie. Integracje można usunąć odłączając konta oraz składając wniosek o usunięcie danych (patrz Polityka prywatności).

12. Wyłączenia i odpowiedzialność

• Nie gwarantujemy braku przerw i błędów w każdym momencie.
• Nie odpowiadamy za szkody pośrednie (utracone korzyści, przerwy w działalności, utrata danych) wynikłe z korzystania z Aplikacji.
• Odpowiedzialność za szkody bezpośrednie (o ile prawo na to pozwala) jest ograniczona do kwoty opłat zapłaconych za usługę w ostatnich 30 dniach.

13. Zmiany Regulaminu

Możemy aktualizować Regulamin. Aktualna wersja będzie opublikowana na tej stronie z nową datą „Ostatniej aktualizacji”. Dalsze korzystanie po zmianach oznacza akceptację.

14. Kontakt

Email: mollvy.biuro@gmail.com
Kraj: Polska

Dokumenty: Polityka prywatności